Todas las compras que se realicen en www.naturline.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Line Herbs S.L. tiene su domicilio social en Pozuelo de Alarcón, 28223 Madrid. España. En Internet puedes encontrarnos en nuestra página web www.naturline.com en ellas se encuentran expuestos todos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.
Listas de precios
Sistemas de pago
Formas de envío y plazos de entrega
Envío discreto
Garantía
Devoluciones y cambios de material
Protección de datos de carácter personal
Legislación y jurisdicción
1. Listas de precios
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en www.naturline.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2. Sistemas de pago
Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Andorra y Baleares.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes:
Correos España
MRW
b) Tarjeta de crédito
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Line Herbs es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, establecemos dos grandes empresas de pasarelas de pago seguro con información on-line o por teléfono.
Más información de estas formas de pago en la sección forma de pago
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Line Herbs entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
3. Formas de envío y plazos de entrega
Line Herbs S.L se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Sin comunicación previa con la empresa.
a) Envíos a España (Península):
Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 18.00h siempre que se encuentren en stock.
Nota: En el caso de pago aplazado, no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud de pago aplazado haya sido aprobada.
*Si el envío se realiza a contrareembolso se cobrarán 2€ suplementarios al envío normal.
b) Canarias, Ceuta y Melilla:
En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias”. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 € por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 48/72h en servicio aéreo y de 6 días laborables en servicio marítimo.
*Si el envío se realiza a contrareembolso se cobrarán 2€ suplementarios al envío normal.
c) Andorra:
Pago contra reembolso o con tarjeta de crédito (véase formas de pago).
Los plazos de entrega aproximado entre 7 y 15 días.
No se realizarán envíos de más de 3 kilogramos si confirmar.
*Si el envío se realiza a contrareembolso se cobrarán 2€ suplementarios al envío normal.
4. Envío discreto
En Line Herbs somos plenamente conscientes de que, al hacer una compra a través de la web, usted confía en nuestra discreción. Es por ello que tomamos todas las precauciones posibles para garantizar su privacidad.
Todos nuestros pedidos son enviados de forma totalmente discreta para que sea del todo imposible identificar cuál es el contenido de nuestros paquetes. Tampoco se encuentra ningún distintivo referente al producto en el exterior de los mismos que evidencie lo que hay dentro.
5. Garantía
Los clientes de Line Herbs se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual le facilitará el contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.
6. Devoluciones y cambios del producto
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si cancelas un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si la cancelación se produjera cundo el pedido esta en transporte, se aceptará la devolución pero deberás asumir los gastos de envío.
Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
· Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el siguiente teléfono 628337030. O email en la seccion de contacto.
· El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
· El paquete debe contener el Ticket de devolución correctamente cumplimentado. Todos los datos que necesites en relación al pedido los puedes encontrar accediendo a tu histórico de pedidos, en el área de registro.
· Indica claramente en el exterior del paquete el número de pedido y en el caso de envíos internacionales, también el número de seguimiento del envío (tracking number).
· En caso de envíos internacionales es preferible que devuelvas los artículos por correo ordinario.
· Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío.
· El producto “Vibradores” o análogos no admite devoluciones por razones de higiene y salud pública Ley de Comercio Minorista.
7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Natur Line Sex, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Natur Line Sex.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
Line Herbs SL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico o en la sección eliminar cuenta, o comunicándolo por escrito a Line Herbs, Ap.57103, Pozuelo de Alarcón, 28223 Madrid, España
8. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
9. Información de Empresa
Line Herbs S.L. Registro Mercantil de Madrid, Boletín 192, Referencia 400262. Este cambio ha sido Constitución, inscrito el 27/09/2011, Tomo 29177, Folio 44, Sección 8, Hoja 525265. Con NIF B86288925, Apartado 57103, Pozuelo de Alarcon, 28223 Madrid España.
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