Devoluciones

Devoluciones
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Line Herbs S.L.quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14 días) contados desde la fecha de recepción del envío.
Devoluciones y cambios del producto
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si cancelas un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si la cancelación se produjera cuando el pedido esta en transporte, se aceptará la devolución pero deberás asumir los gastos de envío.
Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
· Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el siguiente teléfono 628 337030. O email en la sección de contacta.
· El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
· El paquete debe contener el Ticket de devolución o de compra correctamente cumplimentado. Puedes imprimir el ticket de devolución. Todos los datos que necesites en relación al pedido los puedes encontrar accediendo a tu histórico de pedidos, en el área de registro.
· Indica claramente en el exterior del paquete el número de pedido y en el caso de envíos internacionales, también el número de seguimiento del envío (tracking number).
· En caso de envíos internacionales es preferible que devuelvas los artículos por correo ordinario.
· Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 14 días naturales desde que haya recibido el envío.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (Complementos dieteticos…).
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido o no desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal)bolas chinas, vibradores, consoladores etc.
Formulario de desistimiento
Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección adjunto en el formulario.
En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
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